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                            當前位置:首頁 > 服務中心 > 售后服務

                            本公司對Baso血庫專用離心機實行售后服務和質量保修的條款如下:

                            一、產品驗收:

                            用戶收到產品后,應立即查驗產品的外觀并試機。如發現產品外觀破損、變形、性能與產品說明書不符或存在明顯質量問題時,應于收貨后3天內以傳真方式告知本公司。否則,視同用戶對產品外觀和性能無異議。在此情況下,用戶應填寫保修卡并將填寫完畢的保修卡回執郵寄或傳真給本公司備案。(同時保留包裝箱及保護材料,以便下次運輸)

                            二、保修期限:

                            保修起始時間,以產品的購買日期為準,時間為一年。在此期間,如果產品出現質量問題,本公司實行免費維修。保修期結束后,用戶依然可以要求本公司提供維修服務。本公司將按照維修的情況收取適當的費用。

                            三、保修范圍:

                            除特別說明外,保修范圍包括除產品外殼外的全部零部件。

                            四、在保修期內不屬于保修范圍的故障

                            ——由于用電系統未能良好接地,因雷擊或其它用電系統原因造成的故障;

                            ——消耗材料(外殼,接插部件等)的自然消耗、磨損和老化;

                            ——其它顯然是由于用戶使用不當原因造成的故障,如液體注入、外力擠壓、墜落受損等。

                            五、故障檢查程序:

                            1、離心機如果停止運轉、報警,可關掉電源開關,然后重新打開電源開關,按OPEN鍵清除報警,檢查試管是否三點平衡,關閉上蓋,按START鍵進行工作,看是否繼續報警,如繼續報警說明離心機有其他故障,需聯系當地經銷商。

                            2、如離心機在轉速正常情況下出現擦壁現象,請檢查鐵底板是否鑲入塑料機殼凹槽內(運輸途中可能摔出)。

                            3、詳細說明離心機顯示屏故障訊息及狀況,或將使用客戶電話告知售后服務機構,電話指導用戶解除故障。

                            4、如經售后服務機構確認需要返回維修,由當地經銷商將離心機裝箱打包好后發給售后服務機構維修。如原包裝箱丟失,要采用相應保護措施進行包裝,適于長途運輸,以確保貨物安全返回。

                            5、維修費用及零配件費用由當地經銷商代為收取,匯至售后服務機構。

                            六、售后服務機構:武漢金宏生物科技發展有限責任公司,地址:武漢市漢口香港路267號鵬飛湖庭大廈11樓F座,電話:027-65610610、65610445。

                             

                            武漢金宏生物科技發展有限責任公司

                             

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